CRM

Le Processus Order to Cash

Le processus Order to Cash (OTC) est un flux commercial clé qui couvre toutes les étapes nécessaires pour transformer une opportunité en revenu. Voici les étapes principales gérées par le module CRM :

• 1. Création du devis : Proposer une offre claire et détaillée à vos clients.
• 2. Validation de la commande : Convertir les devis acceptés en bons de commande pour officialiser l'accord.
• 3. Préparation des articles : Générer des bons de préparation pour organiser la production ou l'emballage.
• 4. Livraison : Suivre et gérer les bons de livraison pour assurer une expédition ponctuelle et précise.
• 5. Facturation : Générer des factures électroniques professionnelles.
• 6. Paiement : Générer les paiements pour finaliser le processus et comptabiliser les revenus.

Chaque étape est suivie de manière transparente, avec un historique détaillé pour garantir une traçabilité totale.

Fonctionnalités Clés

• Création et gestion des devis avec suivi des clients.
• Transformation des devis en bons de commande.
• Gestion des bons de préparation pour organiser la production.
• Suivi des bons de livraison pour assurer une logistique fluide.
• Facturation intégrée avec génération de documents professionnels.
• Chat par projet pour une collaboration efficace entre les membres de l'équipe.
• Historique complet pour tracer toutes les étapes du processus Order to Cash.

Pourquoi choisir le Module CRM ?

Le module CRM vous offre :

• Une gestion centralisée et fluide de votre processus commercial.
• Une coordination améliorée grâce au chat intégré par projet.
• Un gain de temps avec une transition automatisée entre les étapes du processus.
• Une transparence totale grâce à l'historique détaillé des opérations.
• Une meilleure satisfaction client grâce à une gestion optimisée des commandes et des livraisons.